# 검색 인사이트

<figure><img src="https://889768860-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F86EGDbqiEQQc91OjPHgn%2Fuploads%2FgeDydp41ky1Yr76lZefH%2F%E1%84%87%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%A8%E1%84%85%E1%85%B5%E1%84%91%E1%85%A9%E1%84%90%E1%85%B3-banner.png?alt=media&#x26;token=1c9e153e-05dc-43cd-91c3-a0d04d82e1f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 검색 인사이트란?

단순히 숫자를 보는 것을 넘어, 고객이 '구체적으로 무엇을 찾고 있는지' 파악하는 공간입니다. 검색 의도, 카테고리, 브랜드, 상품 단위로 데이터를 쪼개보고 비교하여 상품 소싱과 마케팅 전략의 힌트를 얻을 수 있습니다.&#x20;

#### 주요 용도 ✨

검색 인사이트는 다음과 같은 핵심 질문에 대한 답을 한눈에 파악할 수 있습니다.&#x20;

* 요즘 우리 고객들이 무엇을 가장 많이 검색하지? 트렌드가 바뀌었나?&#x20;
* 검색 속도가 느려지진 않았나? 최신 상품이 제대로 연동되고 있나?
* 실제로 검색했을 때 결과가 어떻게 나왔지? 제대로 나왔나?&#x20;

{% hint style="info" %}
**알기 어려운 고객의 마음속, 진짜 '검색 의도'를 확인해 보세요.**
{% endhint %}

***

<figure><img src="https://889768860-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F86EGDbqiEQQc91OjPHgn%2Fuploads%2F6L1SZODbeYEbAgLqaX1l%2F%E1%84%87%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%A8%E1%84%85%E1%85%B5%E1%84%91%E1%85%A9%E1%84%90%E1%85%B31.png?alt=media&#x26;token=0781f45c-472b-4511-91d4-148fc81578cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1. 인스턴스 선택하기

검색 인사이트는 생성된 '인스턴스' 별로 따로 확인할 수 있습니다.&#x20;

### 2. 기간 조회하기

보고 싶은 데이터의 날짜 범위를 자유롭게 선택할 수 있습니다. 어제 하루의 성과가 궁금하거나, 지난달의 전체적인 흐름을 파악하고 싶을 때 기간을 설정하여 확인해 보세요.&#x20;

* **간편한 기간 선택**
  * 기본적으로 '최근 7일' 데이터가 먼저 표시됩니다.
  * 목적에 따라 오늘 / 어제 / 최근 7일 / 최근 28일 / 이번 달 / 지난 달 중 원하는 기간을 선택할 수 있습니다.&#x20;
* **원하는 기간 직접 선택**
  * '직접 설정'을 선택하면 우측에 직접 설정할 수 있는 달력 선택기가 나타납니다.
  * 최대 12개월까지 원하는 기간을 자유롭게 지정하여 장기적인 추이를 분석할 수 있습니다.
* **실시간 업데이트**
  * 기간을 변경하는 즉시, 아래쪽의 지표가 해당 날짜 기준으로 자동으로 변경됩니다.&#x20;
  * 선택한 메뉴 우측에 정확한 날짜(예: 2025.12.01 \~ 2025.12.10)가 함께 표시되므로 혼동 없이 데이터를 확인할 수 있습니다.&#x20;
  * 검색 분석 탭의 '최근 7일 트렌드 분석' 영역은 상단의 기간 설정과 무관하게 오늘 날짜 기준 최근 7일 간의 데이터를 반영합니다.&#x20;

### 3. 검색 분석

고객의 검색 행동을 데이터로 시각화하여 비즈니스 인사이트를 제공합니다.&#x20;

<figure><img src="https://889768860-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F86EGDbqiEQQc91OjPHgn%2Fuploads%2FolFKKdQbI7zpWJ5eRm7c%2F%E1%84%87%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%A8%E1%84%85%E1%85%B5%E1%84%91%E1%85%A9%E1%84%90%E1%85%B32.png?alt=media&#x26;token=c3e33ea2-9f68-4bc0-91ae-1fe626f3cc4a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 성과 오버뷰

* **검색 수**
  * 사용자들이 검색창에 의도를 입력하고 검색한 총 횟수입니다. 우리 사이트 고객의 검색 활동량을 알 수 있습니다.
* **클릭률 (Click Through Rate, CTR)**
  * 검색 결과에 노출된 상품을 고객이 얼마나 클릭했는지 보여줍니다. 상품의 이미지가 매력적인지, 검색 의도에 맞는 결과가 잘 나왔는지 판단할 때 유용합니다.&#x20;
  * **집계 기준**
    * **중복 클릭 제외:** 한 고객이 동일한 상품을 여러 번 클릭해도 **'1회(Unique Click)'**&#xB85C;만 계산하여 데이터 거품을 방지합니다.&#x20;
    * **다중 클릭 인정:** 한 번의 검색 결과에서 **서로 다른 여러 상품(A,B,C)을 클릭하는 것**은 검색 품질이 좋아 고객의 관심을 여러 번 끌었다는 긍정적 신호이므로, **클릭 수에 모두 포함**됩니다.&#x20;
    * **페이지/스크롤 반영:** 페이지를 넘기거나 스크롤을 내려서 추가로 노출된 상품 수(분모)와 그에 따른 클릭 수(분자)를 모두 합산하여 정확한 비율을 계산합니다.
* **상세 조회율 (Product View Rate, PVR)**
  * 상품을 클릭한 후, 상세 페이지가 오류 없이 정상적으로 열려 고객이 내용을 확인한 비율입니다.
* **장바구니 전환율 (Add to Cart Rate, ACR)**
  * 검색 결과에 노출된 상품이 장바구니에 얼마나 담겼는지 비율로 나타냅니다. 실제 구매 전 단계에서 고객의 관심도를 확인할 수 있는 지표입니다.&#x20;
* **구매 전환율 (Total CVR)**
  * 고객이 시도한 검색 요청 중, 실제 구매로 이어진 비율(%)입니다. 이 수치가 높을수록 검색 결과가 고객의 의도를 잘 파악하여 구매를 성공적으로 유도했다는 뜻입니다.
  * '직접 전환율(Direct CVR)'과 '간접 전환율(Indirect CVR)'을 합산하여 계산합니다.
* **진단 및 관심 지표**
  * **검색 결과 없음 비율 (Zero Results Rate)**
    * 전체 검색 횟수 중 검색 결과가 '0건'으로 반환된 검색의 비율을 의미합니다. 놓치고 있는 상품 수요를 파악할 수 있습니다.
    * 검색 결과가 없는 비율이 높으면 고객이 사이트를 이탈할 확률이 비약적으로 상승합니다. 상품은 있지만 고객이 '오타'를 냈거나, '다른 용어(유의어)'로 검색했을 가능성이 있습니다.&#x20;
* **찜하기 전환율 (Wishlist Rate)**
  * 검색된 상품이 '찜(위시리스트)'에 담긴 비율입니다. 당장 구매하진 않았지만, 쿠폰이나 세일 트리거가 있다면 구매할 '잠재 고객'이 얼마나 되는지 보여줍니다.

{% hint style="info" %}
**검색 결과 없음 비율 Tip**

이 수치가 갑자기 크게 오른다면, 최근 유행하는 신조어나 경쟁사의 상품명이 우리 사이트에서 검색되고 있는지 확인해 보세요!&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**구매 전환율 Tip**

클릭률(CTR)과 찜하기 전환율은 높은데 구매 전환율(CVR)이 낮다면, 상품의 매력도는 충분하나 가격 경쟁력이나 리뷰 부족이 원인일 수 있습니다. 점검해 보세요!&#x20;
{% endhint %}

#### 최근 7일 트렌드 분석

**지난 일주일, 고객의 관심사는 어떻게 움직였을까요?**

주요 검색 의도와 상품의 최근 7일간의 인기 흐름을 꺾은선 그래프로 시각화하여, 상승세인지 하락세인지 패턴을 한눈에 파악할 수 있습니다.&#x20;

* **그래프 보는 법**
  * **기간 기준:** 오늘을 제외한 **최근 7일 간의 데이터**가 자동으로 표시됩니다. (상단에서 설정한 조회 기간과 무관하게, 트렌드 분석은 항상 최근 일주일 흐름을 보여줍니다.)
  * **기기별 데이터:** 페이지 상단에서 선택한 **디바이스(전체/PC/모바일)** 설정에 따라 데이터도 함께 변경됩니다.
  * **기본 설정:** 처음 메뉴에 들어오면, 가장 인기 있는 **상위 5개**의 검색 의도가 자동으로 그래프에 그려집니다.&#x20;
* **내 맘대로 비교하기**
  * 궁금한 키워드나 브랜드를 직접 검색하고 선택해서 그래프에 띄워볼 수 있습니다. 경쟁 상품끼리 비교하거나, 연관된 카테고리끼리 비교할 수 있습니다.
  * 하단 테이블의 탭 별로 비교할 수 있습니다.&#x20;
  * **최대 5개 선택이 가능합니다.**
    * 하단 테이블의 체크박스를 클릭하면 그래프 하단의 '비교 항목'으로 추가되어 그래프에서 추이를 비교할 수 있습니다.&#x20;
  * **편리하게 비교 항목을 추가하고 제외할 수 있습니다.**
    * 비교 항목 영역에서 칩의 'X' 버튼을 클릭하여 개별적으로 제외하거나 '전체 선택 해제' 버튼을 클릭하여 비교 항목 영역을 한 번에 비울 수 있습니다.&#x20;
* **4가지 분석 관점**
  * **검색 의도:** 고객이 실제로 입력한 검색 의도의 인기 흐름을 볼 수 있습니다.&#x20;
  * **카테고리:** 카페고리 단위로 묶어서 인기의 흐름을 볼 수 있습니다.&#x20;
  * **브랜드:** 어떤 브랜드가 검색 점유율이 높은지 확인할 수 있습니다.&#x20;
  * **상품:** 특정 상품의 검색 추이를 정밀하게 추적할 수 있습니다.&#x20;

{% hint style="info" %}
**검색 의도란?**

고객이 문장으로 검색할 경우, genser의 AI가 이를 분석하여 최대 5개의 핵심 의도로 추출해 집계합니다.&#x20;
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**문장형 검색 의도의 통계 집계 기준**&#x20;

단순한 단어의 나열이 아닙니다. AI가 조사나 불필요한 표현을 걸러내고, **고객의 검색 의도(Intent)가 담긴 '의미 단위'**&#xB9CC;을 남긴 것입니다.
\\

\
**추출 예시**

"30대 남자가 입기 좋은 따뜻한 겨울 코트"로 검색할 경우 키워드는 '30대 남자', '따뜻한 코트', '겨울 코트' 등 입니다.
{% endhint %}

### 4. 운영 현황

**우리 검색 인스턴스, 건강하게 숨 쉬고 있을까요?**&#x20;

검색 결과가 아무리 좋아도 속도가 느리거나 최신 상품이 안 나온다면 큰 문제입니다. 운영 현황 탭에서는 검색 인스턴스의 '기술적인 건강 상태'를 실시간으로 점검할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="https://889768860-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F86EGDbqiEQQc91OjPHgn%2Fuploads%2FrtV7Wt2UmH9kMHmFYKV7%2F%E1%84%87%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%A8%E1%84%85%E1%85%B5%E1%84%91%E1%85%A9%E1%84%90%E1%85%B33.png?alt=media&#x26;token=13a608c3-afcf-4def-b98d-0994091c0910" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 운영 현황 지표

* **사용 크레딧**
  * 설정한 기간 동안 사용된 크레딧의 총량입니다. 비용 관리 차원에서 급격하게 늘어나지 않는지 체크해 보세요.
* **검색 속도(평균)**
  * 고객이 검색 버튼을 누른 후 결과가 화면에 뜰 때까지 걸리는 평균 시간입니다.&#x20;
  * 단위는 ms(밀리초)이며, 숫자가 작을수록 속도가 빠르다는 뜻입니다. (예: 342ms = 0.34초)
* **데이터 연동**
  * 쇼핑몰에 새로 등록한 상품이 검색 인스턴스에 잘 반영되고 있는지 보여줍니다.
  * **정상 vs 비정상:** 최신 상품 정보의 연동 실패율이 5% 이상이면 '비정상' 경고가 뜹니다. 이때는 개발팀이나 시스템 관리자에게 문의해 주세요.
  * **최근 업데이트:** 우측 하단에서 마지막으로 데이터가 동기화된 정확한 시간을 확인할 수 있습니다.

#### 추세 그래프

* 숫자만으로는 알 수 없는 데이터의 흐름을 시각적인 그래프로 확인해보세요.
* 조회하신 시간 혹은 날짜에 맞게 지표의 흐름을 한눈에 파악할 수 있습니다.&#x20;

### 5. 검색 로그

**모든 검색 기록을 초 단위로 추적합니다.**

누가, 언제, 어떤 검색을 했는지 낱낱이 기록된 '검색 내역서'입니다. 특정 고객의 불만 접수(CS)를 처리하거나, 검색 결과가 의도대로 나오고 있는지 검증할 때 가장 강력한 도구입니다.&#x20;

<figure><img src="https://889768860-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F86EGDbqiEQQc91OjPHgn%2Fuploads%2FPqFzeqK3tmkF9wy4GgVf%2F%E1%84%87%E1%85%AE%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%A8%E1%84%85%E1%85%B5%E1%84%91%E1%85%A9%E1%84%90%E1%85%B34.png?alt=media&#x26;token=fd1fbc1e-769c-45d8-ad85-4ecafed0bfe3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 검색 로그 상세 내역

* **검색 일시(Date)**
  * 검색이 발생한 정확한 날짜와 시간(초 단위)입니다. 기본적으로 가장 최근 검색 기록이 맨 위에 오도록 정렬됩니다.&#x20;
* **회원 ID**
  * 로그인한 고객의 경우, 해당 고객의 ID가 표시됩니다.
  * 로그인 하지 않은 방문자는 '비로그인'으로 표시됩니다.
* **쿠키 ID**
  * 사용자의 쿠키 ID가 표시됩니다.
* **검색 질문(Query)**
  * 고객이 검색창에 실제로 입력한 질문입니다. 오타가 있거나 띄어쓰기가 틀린 내용도 그대로 기록되므로 고객의 '생생한 언어'를 확인할 수 있습니다.&#x20;

#### 스마트 검색 및 필터

* **검색 조건 선택:** 검색창 왼쪽의 드롭다운 메뉴를 눌러 '회원 ID', '쿠키 ID', '검색 질문' 중 찾고 싶은 기준을 선택해서 검색할 수 있습니다.&#x20;
* **전체 기간 검색:** 현재 보고 있는 페이지뿐만 아니라, 설정된 조회 기간 내의 모든 데이터를 뒤져서 결과를 찾을 수 있습니다.&#x20;

#### 실전 활용 가이드 🌱

* **CS 문의 해결:** "어제 2시쯤에 '소파'를 검색했는데 결과가 이상해요"라는 문의가 왔다면?
  * 검색창에서 \[회원 ID]를 선택하고 고객 ID를 입력해 보세요. 해당 고객의 검색 기록만 모아서 문제를 파악할 수 있습니다.
* **비로그인 고객 검색 패턴 분석**
  * 검색창에 '비로그인'이라고 검색하면, 로그인하지 않은 방문자들의 검색 패턴만 따로 모아볼 수 있습니다.