검색 인사이트
검색 인사이트란?
단순히 숫자를 보는 것을 넘어, 고객이 '구체적으로 무엇을 찾고 있는지' 파악하는 공간입니다. 검색 의도, 카테고리, 브랜드, 상품 단위로 데이터를 쪼개보고 비교하여 상품 소싱과 마케팅 전략의 힌트를 얻을 수 있습니다.
주요 용도 ✨
검색 인사이트는 다음과 같은 핵심 질문에 대한 답을 한눈에 파악할 수 있습니다.
요즘 우리 고객들이 무엇을 가장 많이 검색하지? 트렌드가 바뀌었나?
검색 속도가 느려지진 않았나? 최신 상품이 제대로 연동되고 있나?
실제로 검색했을 때 결과가 어떻게 나왔지? 제대로 나왔나?
알기 어려운 고객의 마음속, 진짜 '검색 의도'를 확인해 보세요.
1. 인스턴스 선택하기
검색 인사이트는 생성된 '인스턴스' 별로 따로 확인할 수 있습니다.
2. 기간 조회하기
보고 싶은 데이터의 날짜 범위를 자유롭게 선택할 수 있습니다. 어제 하루의 성과가 궁금하거나, 지난달의 전체적인 흐름을 파악하고 싶을 때 기간을 설정하여 확인해 보세요.
간편한 기간 선택
기본적으로 '최근 7일' 데이터가 먼저 표시됩니다.
목적에 따라 오늘 / 어제 / 최근 7일 / 최근 28일 / 이번 달 / 지난 달 중 원하는 기간을 선택할 수 있습니다.
원하는 기간 직접 선택
'직접 설정'을 선택하면 우측에 직접 설정할 수 있는 달력 선택기가 나타납니다.
최대 12개월까지 원하는 기간을 자유롭게 지정하여 장기적인 추이를 분석할 수 있습니다.
실시간 업데이트
기간을 변경하는 즉시, 아래쪽의 지표가 해당 날짜 기준으로 자동으로 변경됩니다.
선택한 메뉴 우측에 정확한 날짜(예: 2025.12.01 ~ 2025.12.10)가 함께 표시되므로 혼동 없이 데이터를 확인할 수 있습니다.
검색 분석 탭의 '최근 7일 트렌드 분석' 영역은 상단의 기간 설정과 무관하게 오늘 날짜 기준 최근 7일 간의 데이터를 반영합니다.
3. 검색 분석
고객의 검색 행동을 데이터로 시각화하여 비즈니스 인사이트를 제공합니다.
성과 오버뷰
검색 수
사용자들이 검색창에 의도를 입력하고 검색한 총 횟수입니다. 우리 사이트 고객의 검색 활동량을 알 수 있습니다.
클릭률 (Click Through Rate, CTR)
검색 결과에 노출된 상품을 고객이 얼마나 클릭했는지 보여줍니다. 상품의 이미지가 매력적인지, 검색 의도에 맞는 결과가 잘 나왔는지 판단할 때 유용합니다.
집계 기준
중복 클릭 제외: 한 고객이 동일한 상품을 여러 번 클릭해도 '1회(Unique Click)'로만 계산하여 데이터 거품을 방지합니다.
다중 클릭 인정: 한 번의 검색 결과에서 서로 다른 여러 상품(A,B,C)을 클릭하는 것은 검색 품질이 좋아 고객의 관심을 여러 번 끌었다는 긍정적 신호이므로, 클릭 수에 모두 포함됩니다.
페이지/스크롤 반영: 페이지를 넘기거나 스크롤을 내려서 추가로 노출된 상품 수(분모)와 그에 따른 클릭 수(분자)를 모두 합산하여 정확한 비율을 계산합니다.
상세 조회율 (Product View Rate, PVR)
상품을 클릭한 후, 상세 페이지가 오류 없이 정상적으로 열려 고객이 내용을 확인한 비율입니다.
장바구니 전환율 (Add to Cart Rate, ACR)
검색 결과에 노출된 상품이 장바구니에 얼마나 담겼는지 비율로 나타냅니다. 실제 구매 전 단계에서 고객의 관심도를 확인할 수 있는 지표입니다.
구매 전환율 (Total CVR)
고객이 시도한 검색 요청 중, 실제 구매로 이어진 비율(%)입니다. 이 수치가 높을수록 검색 결과가 고객의 의도를 잘 파악하여 구매를 성공적으로 유도했다는 뜻입니다.
'직접 전환율(Direct CVR)'과 '간접 전환율(Indirect CVR)'을 합산하여 계산합니다.
진단 및 관심 지표
검색 결과 없음 비율 (Zero Results Rate)
전체 검색 횟수 중 검색 결과가 '0건'으로 반환된 검색의 비율을 의미합니다. 놓치고 있는 상품 수요를 파악할 수 있습니다.
검색 결과가 없는 비율이 높으면 고객이 사이트를 이탈할 확률이 비약적으로 상승합니다. 상품은 있지만 고객이 '오타'를 냈거나, '다른 용어(유의어)'로 검색했을 가능성이 있습니다.
찜하기 전환율 (Wishlist Rate)
검색된 상품이 '찜(위시리스트)'에 담긴 비율입니다. 당장 구매하진 않았지만, 쿠폰이나 세일 트리거가 있다면 구매할 '잠재 고객'이 얼마나 되는지 보여줍니다.
검색 결과 없음 비율 Tip
이 수치가 갑자기 크게 오른다면, 최근 유행하는 신조어나 경쟁사의 상품명이 우리 사이트에서 검색되고 있는지 확인해 보세요!
구매 전환율 Tip
클릭률(CTR)과 찜하기 전환율은 높은데 구매 전환율(CVR)이 낮다면, 상품의 매력도는 충분하나 가격 경쟁력이나 리뷰 부족이 원인일 수 있습니다. 점검해 보세요!
최근 7일 트렌드 분석
지난 일주일, 고객의 관심사는 어떻게 움직였을까요?
주요 검색 의도와 상품의 최근 7일간의 인기 흐름을 꺾은선 그래프로 시각화하여, 상승세인지 하락세인지 패턴을 한눈에 파악할 수 있습니다.
그래프 보는 법
기간 기준: 오늘을 제외한 최근 7일 간의 데이터가 자동으로 표시됩니다. (상단에서 설정한 조회 기간과 무관하게, 트렌드 분석은 항상 최근 일주일 흐름을 보여줍니다.)
기기별 데이터: 페이지 상단에서 선택한 디바이스(전체/PC/모바일) 설정에 따라 데이터도 함께 변경됩니다.
기본 설정: 처음 메뉴에 들어오면, 가장 인기 있는 상위 5개의 검색 의도가 자동으로 그래프에 그려집니다.
내 맘대로 비교하기
궁금한 키워드나 브랜드를 직접 검색하고 선택해서 그래프에 띄워볼 수 있습니다. 경쟁 상품끼리 비교하거나, 연관된 카테고리끼리 비교할 수 있습니다.
하단 테이블의 탭 별로 비교할 수 있습니다.
최대 5개 선택이 가능합니다.
하단 테이블의 체크박스를 클릭하면 그래프 하단의 '비교 항목'으로 추가되어 그래프에서 추이를 비교할 수 있습니다.
편리하게 비교 항목을 추가하고 제외할 수 있습니다.
비교 항목 영역에서 칩의 'X' 버튼을 클릭하여 개별적으로 제외하거나 '전체 선택 해제' 버튼을 클릭하여 비교 항목 영역을 한 번에 비울 수 있습니다.
4가지 분석 관점
검색 의도: 고객이 실제로 입력한 검색 의도의 인기 흐름을 볼 수 있습니다.
카테고리: 카페고리 단위로 묶어서 인기의 흐름을 볼 수 있습니다.
브랜드: 어떤 브랜드가 검색 점유율이 높은지 확인할 수 있습니다.
상품: 특정 상품의 검색 추이를 정밀하게 추적할 수 있습니다.
검색 의도란?
고객이 문장으로 검색할 경우, genser의 AI가 이를 분석하여 최대 5개의 핵심 의도로 추출해 집계합니다. 문장형 검색 의도의 통계 집계 기준
단순한 단어의 나열이 아닙니다. AI가 조사나 불필요한 표현을 걸러내고, 고객의 검색 의도(Intent)가 담긴 '의미 단위'만을 남긴 것입니다. 추출 예시
"30대 남자가 입기 좋은 따뜻한 겨울 코트"로 검색할 경우 키워드는 '30대 남자', '따뜻한 코트', '겨울 코트' 등 입니다.
4. 운영 현황
우리 검색 인스턴스, 건강하게 숨 쉬고 있을까요?
검색 결과가 아무리 좋아도 속도가 느리거나 최신 상품이 안 나온다면 큰 문제입니다. 운영 현황 탭에서는 검색 인스턴스의 '기술적인 건강 상태'를 실시간으로 점검할 수 있습니다.
운영 현황 지표
사용 크레딧
설정한 기간 동안 사용된 크레딧의 총량입니다. 비용 관리 차원에서 급격하게 늘어나지 않는지 체크해 보세요.
검색 속도(평균)
고객이 검색 버튼을 누른 후 결과가 화면에 뜰 때까지 걸리는 평균 시간입니다.
단위는 ms(밀리초)이며, 숫자가 작을수록 속도가 빠르다는 뜻입니다. (예: 342ms = 0.34초)
데이터 연동
쇼핑몰에 새로 등록한 상품이 검색 인스턴스에 잘 반영되고 있는지 보여줍니다.
정상 vs 비정상: 최신 상품 정보의 연동 실패율이 5% 이상이면 '비정상' 경고가 뜹니다. 이때는 개발팀이나 시스템 관리자에게 문의해 주세요.
최근 업데이트: 우측 하단에서 마지막으로 데이터가 동기화된 정확한 시간을 확인할 수 있습니다.
추세 그래프
숫자만으로는 알 수 없는 데이터의 흐름을 시각적인 그래프로 확인해보세요.
조회하신 시간 혹은 날짜에 맞게 지표의 흐름을 한눈에 파악할 수 있습니다.
5. 검색 로그
모든 검색 기록을 초 단위로 추적합니다.
누가, 언제, 어떤 검색을 했는지 낱낱이 기록된 '검색 내역서'입니다. 특정 고객의 불만 접수(CS)를 처리하거나, 검색 결과가 의도대로 나오고 있는지 검증할 때 가장 강력한 도구입니다.
검색 로그 상세 내역
검색 일시(Date)
검색이 발생한 정확한 날짜와 시간(초 단위)입니다. 기본적으로 가장 최근 검색 기록이 맨 위에 오도록 정렬됩니다.
회원 ID
로그인한 고객의 경우, 해당 고객의 ID가 표시됩니다.
로그인 하지 않은 방문자는 '비로그인'으로 표시됩니다.
쿠키 ID
사용자의 쿠키 ID가 표시됩니다.
검색 질문(Query)
고객이 검색창에 실제로 입력한 질문입니다. 오타가 있거나 띄어쓰기가 틀린 내용도 그대로 기록되므로 고객의 '생생한 언어'를 확인할 수 있습니다.
스마트 검색 및 필터
검색 조건 선택: 검색창 왼쪽의 드롭다운 메뉴를 눌러 '회원 ID', '쿠키 ID', '검색 질문' 중 찾고 싶은 기준을 선택해서 검색할 수 있습니다.
전체 기간 검색: 현재 보고 있는 페이지뿐만 아니라, 설정된 조회 기간 내의 모든 데이터를 뒤져서 결과를 찾을 수 있습니다.
실전 활용 가이드 🌱
CS 문의 해결: "어제 2시쯤에 '소파'를 검색했는데 결과가 이상해요"라는 문의가 왔다면?
검색창에서 [회원 ID]를 선택하고 고객 ID를 입력해 보세요. 해당 고객의 검색 기록만 모아서 문제를 파악할 수 있습니다.
비로그인 고객 검색 패턴 분석
검색창에 '비로그인'이라고 검색하면, 로그인하지 않은 방문자들의 검색 패턴만 따로 모아볼 수 있습니다.
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