인스턴스 만들기
인스턴스 만들기 및 관리
genser를 시작하기 위해 검색 설정을 담은 '인스턴스'를 생성합니다. 하나의 인스턴스가 키워드 검색과 자연어 검색을 모두 통합 관리합니다.
인스턴스 생성: [새 인스턴스 만들기] 버튼을 클릭합니다. (유형 선택 단계 없음)
기본 설정: 인스턴스 명을 입력하고 기본 검색 옵션을 설정합니다.
통합 설정: 키워드 검색 설정과 AI 답변 톤앤매너 설정을 한 화면에서 통합 관리합니다.
인스턴스 목록: 생성된 인스턴스는 유형 구분 없이 목록에 표시되며, 상태(준비중/완료)를 확인할 수 있습니다.
검색 설정
검색 결과
호출 데이터 단위
데이터 호출 단위는 검색된 상품 데이터를 서버에서 나눠 가져오는 기준 수량으로, 실제 화면에 보여지는 결과 개수와는 다릅니다.
데이터 호출 단위를 50으로 설정 시
검색 시 서버는 한 번의 요청마다 최대 50개의 item 데이터를 전달
화면에서는 이 중 일부만 노출하거나, 추가 요청으로 이어서 데이터를 표시 가능
검색 결과 설명
사용자가 입력한 검색어에 대한 결과가 왜 나오게 되었는지 보여주는 기능입니다. 이 기능을 활성화 하면 사용자가 단순히 상품만 나열하면 “왜 이게 나왔지?”라는 의문이 생길 수 있는데, 설명이 있으면 결과의 맥락을 이해하고 신뢰할 수 있습니다.
톤 앤 스타일
고객에게 제공하는 검색 응답의 말투, 분위기, 전문성을 제어하는 설정입니다. 이를 통해 고객 경험에 맞는 자연스러운 검색 결과를 제공할 수 있습니다.
연관 키워드
고객이 입력한 검색어와 연결된 다른 검색어를 함께 보여주는 기능이에요. 검색 결과와 같이 노출되어, 고객이 더 많은 상품을 쉽게 탐색할 수 있도록 도와줍니다.
검색어가 크림일 경우 → “피부 장벽 강화 크림”, “수분 진정 크림”, “비건 크림” 같은 연관 키워드가 함께 뜹니다.
제안 질문
사용자의 질문 맥락을 분석하여, 고객이 추가로 검색하면 좋을 만한 질문을 AI가 역으로 제안하는 기능입니다. 단순히 키워드를 나열하는 것이 아니라, 고객이 "다음에 무엇을 궁금해할지" 예측한 질문 텍스트를 제공함으로써 자연스러운 검색 경험을 돕습니다.
최대 제안 질문 수: AI가 생성할 질문의 '최대 개수'를 설정합니다. (최대 8개, 권장 3~5개) 단, 무조건 설정한 개수만큼 생성되는 것은 아닙니다. AI가 자동으로 최적화하여 검색 맥락에 적합한 질문이 없다면, 설정된 개수보다 적게 생성되거나 생성되지 않을 수 있습니다.
질문 유형 선택: 우리 사이트의 특성에 맞춰, AI가 어떤 전략으로 질문을 생성할지 선택할 수 있습니다. 각 유형은 아래의 우선순위에 따라 생성됩니다.
구매 의도 확인: "집들이용", "선물용", "캠핑용" 등과 같이 고객이 검색한 질문 뒤에 숨겨진 고객의 "진짜 의도"를 예측합니다. 구체적인 상황이나 핵심 키워드를 AI가 먼저 제안하여, 고객이 자연스럽게 추가적인 탐색을 이어가도록 유도합니다.
브랜드 좁히기: 검색 결과 내 주요 브랜드가 있다면 "나이키 제품으로 보여줘"와 같이 특정 브랜드로 제품 결과 필터링을 유도합니다.
속성 좁히기: "10만원 이하 가격대로 보여줘", "파란색만 모아서 보여줘" 등 상품의 상세 스펙(가격, 색상, 사이즈 등)을 좁혀줍니다.
리뷰/랭킹 기반 추천: "평점 높은 등산화 보여줘", "가장 많이 팔린 캠핑용품 보여줘" 등 고객들의 선호도와 신뢰도 데이터를 기반으로 제안합니다.
알아두세요!
노출 로직과 우선순위 제안 질문은 시스템 백단에서 파악된 실제 검색 결과의 풍부함에 따라 3단계(최소형, 표준형, 확장형)로 나뉘어 다르게 작동합니다. 검색 결과가 적을 때는 가장 중요한 질문 유형부터, 결과가 많을 때는 다양한 질문 유형을 보여줍니다.
설정 시 주의사항
질문 유형의 우선순위가 가장 높은 '구매 의도 확인'을 체크 해제할 경우, 검색 결과가 적은(최소형) 상품 검색 시에는 '제안 질문' 기능을 켜두더라도 제안 질문이 노출되지 않을 수 있습니다.
전체 검색 결과 수
고객이 입력한 검색어로 검색했을 때, 조건에 맞는 상품(또는 item)이 총 몇 개 검색되었는지를 알려주는 숫자예요.
제한 용어
제한 용어
검색 시 특정 단어나 조건을 제한하여 결과에 포함되지 않도록 설정하는 기능입니다. 예를 들어, ‘중고’를 제한 용어로 등록하면 검색 결과에서 중고 상품은 자동으로 제외됩니다.
자동 완성
자동 완성
자동완성은 사용자가 검색어를 입력하는 순간, 예상 검색어와 추천 결과를 실시간으로 보여주는 기능입니다.
자동 완성 금지어
자동 완성 금지어는 특정 단어가 자동완성 제안에 노출되지 않도록 차단하는 기능입니다. 민감하거나 불필요한 키워드를 등록해 고객이 입력했을 때 자동 완성 제안창에 표시되지 않게 설정할 수 있습니다.
예시
브랜드/경쟁사명 제어 예: 경쟁사 브랜드명은 자동완성 추천에서 제외
내부 관리용 코드/상품명 제외 예: 운영자만 아는
SKU-1234같은 관리용 상품명이 고객에게 보이지 않도록 설정재고 소진/단종 상품 제외 이미 판매가 종료된 상품명이 추천으로 뜨지 않도록 관리
패싯(Facet)
패싯(Facet)
패싯은 고객이 검색한 결과를 다양한 기준(카테고리, 브랜드, 가격, 색상 등)으로 세분화해서 필터링할 수 있도록 돕는 기능입니다. 쉽게 말해, 검색 후 노출된 수많은 상품 속에서 고객이 원하는 조건에 맞춰 결과를 좁혀갈 수 있는 기능이라고 보시면 됩니다.
고급 설정
고급 설정은 기본 검색 결과 세팅 외에, 검색 품질 조건을 적용할 수 있는 영역입니다. 운영자는 이곳에서 검색 결과 노출 방식, 순서 제어, 추천 로직 등을 직접 컨트롤할 수 있습니다.
이미지 기반 후속 검색
이미지 기반 후속 검색은 기본으로 제공되지 않으며, 사용을 원하실 경우 별도 문의가 필요합니다.
사용자가 선택한 상품 이미지를 기반으로 유사한 상품을 다시 검색하는 기능입니다. 텍스트로 설명하기 어려운 경우에도, 이미지 검색을 통해 직관적으로 원하는 결과를 찾을 수 있습니다.
검색 결과 순서 제어
검색 결과의 노출 순서를 조정할 수 있는 기능입니다. 운영자가 특정 상품 정보를 우선적으로 보여주거나, 사용자 경험에 맞춰 정렬 기준을 설정할 수 있습니다.
확인해 주세요! 🔍
검색어를 입력하고 결과가 표시되기 전까지는 검색자가 검색이 되고 있는지 알기 어렵습니다. 이때 아무런 화면이나 메시지가 없으면 서비스가 멈췄다고 오해할 수 있고, 불필요하게 새로고침을 시도하거나 검색을 포기할 수 있습니다.
따라서 검색 중임을 명확하게 알려주는 전용 페이지(로딩 상태 페이지)가 필요합니다. 이 페이지에는 진행 중임을 시각적으로 보여주는 스피너, 스켈레톤 UI, 또는 “검색 결과를 준비하고 있습니다”와 같은 안내 문구를 포함해야 검색자가 검색 결과 페이지가 나올 때 까지 기다릴 수 있습니다.
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